Vous êtes une personne ambitieuse, orientée client et basée en Égypte, possédant d'excellentes compétences en communication en anglais ? Intelcia, leader mondial de l'expérience client, agrandit son équipe et vous offre une opportunité unique d'évoluer en tant que représentant du service client.

Nous recherchons des professionnels engagés, maîtrisant l'anglais au niveau B2, pour fournir un support technique exceptionnel et une assistance en matière de facturation à nos clients américains. Si vous avez la passion d'aider les autres et souhaitez évoluer dans un environnement de travail dynamique, voici l'occasion de faire la différence !

Pourquoi choisir Intelcia ?

Chez Intelcia, nous misons sur l'investissement dans nos collaborateurs. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez des avantages suivants :

* Les salaires les plus élevés du marché : Bénéficiez de l'un des salaires les plus élevés du marché, jusqu'à 19 000 EGP net, en plus d'un salaire de base compétitif de 10 000 EGP et d'un bonus de performance (KPIs Bonus) équivalent à 100 USD.

* Avantages complets :

• Formation rémunérée : vous recevrez une rémunération complète au fur et à mesure que vous apprendrez et maîtriserez les bases du rôle.
• Transport : Profitez d'un transport pratique depuis et vers nos bureaux d'Alexandrie et du Caire. Nos clientes bénéficient d'un service de transport porte-à-porte pour plus de confort et de sécurité.
• Indemnité de transport : Une indemnité supplémentaire est prévue pour des heures de travail spécifiques afin de contribuer aux frais de transport.
• Assurance sociale et médicale : Nous couvrons vos besoins avec une assurance sociale et médicale solide.
• Croissance de carrière rapide : obtenez des opportunités de promotion interne après seulement 6 mois de performances exceptionnelles.
• Environnement de travail dynamique : Travaillez avec une équipe solidaire dans des bureaux modernes et contribuez à servir une clientèle mondiale.

Votre rôle en tant que représentant du service client

En tant que membre essentiel de notre équipe de service client, vous serez responsable de :

* Fournir un support technique : aider les clients aux États-Unis avec diverses demandes techniques et dépannage.

* Traitement des demandes de facturation : répondre et résoudre les questions des clients liées à leurs factures et comptes.

* Assurer la satisfaction du client : Fournir un service exceptionnel pour créer des expériences client positives.

Conditions d'emploi

Nous offrons un environnement structuré et favorable pour assurer votre réussite :

* Basé au bureau : Ce rôle nécessite de travailler depuis un bureau, ce qui favorise la collaboration et l'esprit d'équipe.

* Emplacements pratiques :

* Agence d'Alexandrie : située à Borg El Arab (Silicon Oasis). Le transport aller-retour est assuré, avec une indemnité spéciale pour le centre-ville d'Alexandrie (4 000 EGP) et Agamy (2 000 EGP).

* Agence du Caire : située à Sheikh Zayed. Le transport aller-retour est assuré.

* Horaire fixe : Profitez d'un horaire de travail de 5 jours avec 2 jours de congé.

* Horaires de travail standard : Travaillez 9 heures par jour, y compris une pause d'une heure.

* Horaires de travail rotatifs : les horaires commencent à 14 h, 15 h ou 16 h. Pour les femmes, le dernier horaire se termine à 1 h du matin.

* Note importante pour la formation : Veuillez noter que la formation sera à temps plein.

Ce que nous recherchons (exigences)

Pour être un candidat retenu pour ce poste, vous devez répondre aux critères suivants :

*Résidence : Cette opportunité est exclusivement réservée aux résidents d'Égypte.

* Maîtrise de l'anglais : un niveau B2 est requis. Vous devez être capable de communiquer couramment et spontanément pour interagir efficacement avec des anglophones.

*Aucune certification requise : Bien que la maîtrise du niveau B2 soit nécessaire, aucun certificat officiel de langue anglaise n'est requis pour postuler.

* Esprit centré sur le client : un véritable désir d’aider les clients et de fournir un excellent service.

* Compétences en résolution de problèmes : capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions efficaces.

* Adaptabilité : Désir de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

* Connaissances informatiques de base : Des compétences informatiques de base sont nécessaires pour naviguer entre les systèmes.

Êtes-vous prêt à postuler ?

Si vous êtes une personne ambitieuse basée en Égypte, avec d'excellentes compétences en communication en anglais (niveau B2), cherchant à démarrer ou à développer votre carrière dans le service client, et aucun diplôme requis, nous voulons vous entendre !

Pour manifester votre intérêt, veuillez soumettre un extrait audio de deux minutes en anglais vous présentant. Dans cet extrait, veuillez :

* Présentez-vous.

* Parlez de vos antécédents professionnels, le cas échéant.

* Parlez-nous de vos loisirs et de vos intérêts.